2011学年学部总务处紧紧围绕学部提出的主题要求：巩固和提升教育教学质量这一核心价值，多元追求，努力提高学校教育的附加值。坚持后勤为教育教学服务的思想，以教学工作为中心，为师生服务为宗旨，以提高总务员服务意识为抓手，强化总务后勤工作的规范管理，认真承担起学部对节能工作的指导和监督，切实履行对学部房屋、电器及其他可能出现安全隐患因素的日常排程和维护职能。回顾一学年来总务后勤工作,我认为有以下几个方面值得总结和反思。.

一、重点工作完成情况

（一）2011学年学部修善专项完成情况

完成了教学楼的室内、过道墙壁的刷白工程；教师办公室的装修；教室的重新整合；教室桌椅的更换其中957张桌子和724把椅子的报损报废。4个社团教室及三间音乐教室的多媒体更新；教室班牌及行政室牌的更换；寒假即将完成楼层指示牌、楼层数字牌、校园布局指示立牌、架空楼层的立柱装修工程。

（二）及早思考下学年学部修善专项，逐步推进书香校园的外部环境建设

完成了2012年教学楼外墙刷白；学生课桌椅705套；《红五月歌咏周》；教学楼厕所大小便冲水设备改造；C408、C511 、C5—6、E601、C601、C611、D601、D602学生宿舍楼层的渗漏的专项预算和申报。思考下学年在教学楼层东、西架空平台建立几个开放式集休闲和阅读为一体的读书角，逐步推进书香校园的外部环境建设

（三）、进一步强化服务意识，补位意识，树立后勤为教学服务的思想。

  1、健全总务人员的岗位责任制，一切从学部工作需要出发定岗定责，明确自己的岗位和职责，分工合作，无事找事。做到事事有人管，事事有人开，事事有落实。

  2、进一步明确了总务员、保洁员、文印员的工作方向，做到每周一次的总务工作例会，强化后勤为教学第一线服务的思想，分析总结每周的工作情况。

  3、完善每日巡视制度，发现问题要及时处理，努力做到短、平、快。总务处要对学校环境、绿坏、卫生、安全、校产维修设备使用进行每日巡视并做好相关记录，对发现问题及时做好处理和反馈。学部各部门提出的报修要求在最短时间内做出反应，并填好维修单子及时上报，做好维修工作。学部各行政部门要求的相关临时性工作要作出快速反应，并及时完成。

（四）、规范固定资产、物品领用程序、仓储物品的管理职责和维修管理

1、进一步完善购物、保管、维修、使用等财产保管制度，做到制度健全，职责分明，同时要抓好库存物品的管理，减少库存数量，避免积压，做到精打细算，少花钱多办事。库房内要存放有序，并做到防水防盗。对办公用品的发放实行等级制。以旧换新，修旧补废，明确责任，减少浪费。对按规定借出的物品要及时督促归还。

2、加强维修管理

完善每日巡视制度，发现问题要及时处理，努力做到短、平、快。总务处要对学校环境、绿坏、卫生、安全、校产维修设备使用进行每日巡视并做好相关记录，对发现问题及时做好处理和反馈。学部各部门提出的报修要求在最短时间内做出反应，并填好维修单子及时上报，做好维修工作。

（五）、安全工作警钟长鸣常抓不懈

及时组织维修好桌椅、门窗、水电设施。重点检查电源开关，电风扇风叶的螺丝是否松动、发霉、腐烂；教室日光灯、电视机、电风扇多媒体等悬挂物体的牢固程度及电器设备、实验教室的化学物品的安全摆放、消防设备修理和增添。认真加强校舍、校产的管理及维护、维修工作、校产管理落实到位，充分发挥校产的使用效率。发现有危险的建筑或裸露的电线及时汇报，并采取积极措施，及时处理，确保师生安全。

二、常规工作完成情况

1、坚持每周一次的接送留校管理的方案制定，及时购买船票和联系车辆，确保学生安全顺利的离返校。

2、加强了总务员的日常简单巡查维修，疑难维修及时与南弘公司联系，并责令总务员、生指教师全程跟踪监督，总务主任亲自审核维修结果，并每月核算维修费用，能力把有限的维修经费用到刀口上。

3、进一步加强了公物使用与赔偿制度每个月总务处对公物损坏维修情况进行汇总公示，并将非自然损坏情况报给政教处，列入当月班级量化考核。每学期结束时由总务处和各班班主任对各班公物进行集中清点和检修。凡损坏的公物均要求赔偿，能确定损坏者的由损坏者自己赔偿，不能确定损坏者的由班级或者寝室集体赔偿

4、跟踪和督管好保洁员、文印员的平时工作，不断强化保洁员的卫生意识，文印员的设备规范操作意识。

5、做到开学时，把教材、作业本、教学用具和清洁用具发放到师生手中，确保开学工作如期正常进行。及时购回所需办公用品及相关材料，使教育教学及教育科研活动能顺利开展。

6、坚持开源节流。以节流为主的经费使用原则，在学部经费不是很充裕的情况下，一切支出必须经批准方可以交采购人员购买，严禁未经审批擅自购物的现象发生，认真执行学部固定资产管理制度，部门办公室公务管理制度以及办公用品领用制度。

7、加强与学校财务处、后勤处南弘公司及餐饮中心的联系和沟通。

8、认真做好学部各种会议活动的后勤服务和保障工作。

9、合理使用资金，进一步加强管理，负责包干经费的管理，使用和核算。

10、规范台帐，建立完善相关档案保管制度。

11、合理使用好专项预算资金，切实履行起专项工程的监督和管理的职责，提高使用效率。

三、需要延续的或加强的工作

1、进一步加强安全管理；防微杜渐，确保师生安全。

2．更加规范学生接送和留校管哩，确保学生顺利安全的离返校。

3加强生指楼层的公物管理，努力减少生指楼层的维修费用。

4更加准确预算学部公用经费的开支情况，特别是代管代办费的预算，做到心中有帐，以便统筹合理使用有限的经费，杜绝浪费现象。

5、加强油印室的管理，对油墨蜡纸、油印纸、一体复印机、打印机的使用和跟踪管理进行严格把关控制使用量，完善登记制度。

6更加及时的做好固定资产的 调出、调入登记，建立固定资产备查帐。

7、加强水电的使用管理，努力减少水电费用。

8、进一步强化服务意识，补位意识，努力做到无事找事。

四、建议和思考

1、管理的核心是服务，领导就是服务，真正的管理者是老师。特别是学校后勤管理，更应该为前线奋战的老师服务，时常要思考老师们需要什么样的服务？不同层次的老师需要如何关照？

2、加强后勤管理相关制度学习，熟悉操作流程并使之内化，认真听取各方面意见，上下协调及时沟通，注重细节。

3、做好后勤工作的跟踪管理，明确责任，讲究效果，少走变路不断改进工作的缺失。努力改变心急烦躁的不良情绪，耐心倾听师生的意见，用心工作树立后勤为教学服务的意识。

4、进一步强化和规范留校接送管理，尽量做到方便师生、服务师生，确保学生安全准时离校。

5、校部二级后勤管理，一方面由于环节增多，责任的明确和权限界定时存在模糊现象，部门总务在履行职能上有一定的局限性，导致协调和沟通相对迟缓，另一方面本人在去寻找解决问题的途径方面还不够主动和圆滑，遇事常常请示各级领导较多，无奈本人谨慎有余，魄力不足，不能及时解决教师的相关问题，还请老师们给予更多理解和支持。

提高后勤服务质量，“服务好”说起来简单做起来却很不容易。一个小差错、一个小欠缺就会导致教师对我们后勤工作留下不良印象。正是因为如此，在今后的工作中更要端正服务态度，以提高服务质量和服务水平为目标，专心敬业作为后勤工作的动力，从后勤管理和服务中铸就师德。

 

 

 

总务处

2012-1-12